En SG Company SpA (RUT 78.351.180-0, con domicilio en Av. Vicuña Mackenna 7255, of. 802, La Florida, Santiago, Chile) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a este sitio web y a nuestras aplicaciones móviles.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es SG Company SpA. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@sgcompany.cl. Tratamos los datos conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719).
2. App Huellitas
Huellitas es una app para dueños de mascotas que permite crear perfiles de mascotas, registrar paseos, llevar una ficha de salud, recibir consejos con inteligencia artificial y compartir publicaciones con otros usuarios.
2.1 Datos que tratamos
| Categoría | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nunca la vemos). | Crear tu cuenta e iniciar sesión. |
| Perfil | Nombre de usuario, nombre, foto de perfil y biografía. | Identificarte dentro de la comunidad. |
| Mascotas | Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, fotos y notas. | Mostrar el perfil de tus mascotas. |
| Salud de la mascota | Vacunas, controles, tratamientos y nombre de la clínica veterinaria. | Llevar su ficha de salud y sus recordatorios. |
| Ubicación | Ubicación precisa (GPS) durante un paseo activo, incluso con la app en segundo plano o la pantalla bloqueada. Recorrido, distancia y duración del paseo. Ubicación para consultar el clima. | Dibujar el recorrido, calcular estadísticas y rachas, y mostrarte el clima. |
| Contenido que publicas | Fotos, videos, textos, comentarios, “me gusta” y cuentas que sigues. | Hacer funcionar la comunidad y el feed. |
| Funciones de IA | Las fotos o preguntas que envías a las funciones de reconocimiento y consejos, y un registro de cuántas veces las usas. | Generar la respuesta y controlar el cupo mensual de uso. |
| Suscripción | Si tienes Huellitas Premium y hasta cuándo. | Habilitar las funciones Premium. |
La app solo accede a la cámara, a tus fotos, a tu ubicación y a las notificaciones si tú das el permiso. Puedes quitar esos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono. Los recordatorios son notificaciones locales que se generan en tu propio dispositivo.
2.2 Qué ven otros usuarios
Huellitas es una app social. Otros usuarios con sesión iniciada pueden ver tu perfil (nombre de usuario, nombre, foto y biografía), los perfiles de tus mascotas, tus publicaciones y comentarios, y tus paseos, incluido el recorrido en el mapa cuando lo compartes en el feed. Ten presente que un recorrido puede mostrar lugares que frecuentas, como las cercanías de tu casa. La ficha de salud de tus mascotas no se muestra a otros usuarios.
2.3 Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la app, y únicamente en la medida necesaria:
- Supabase: aloja la base de datos, la autenticación y los archivos (fotos y videos).
- Anthropic: procesa las fotos y preguntas que envías a las funciones de inteligencia artificial para generar la respuesta.
- Open-Meteo: recibe la ubicación del dispositivo para entregar el pronóstico del clima.
- OpenStreetMap: entrega las imágenes del mapa; como en cualquier mapa en línea, recibe tu dirección IP y la zona del mapa que se muestra.
- Apple y Google: si contratas Premium, el pago lo procesan App Store o Google Play. Nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta.
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas. También podremos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
2.4 Eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Perfil → Eliminar mi cuenta. Esto borra tu perfil, tus mascotas, fichas de salud, paseos, publicaciones, comentarios y archivos. Si no puedes acceder a la app, sigue las instrucciones de esta página.
3. Este sitio web
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. Nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) puede registrar datos técnicos, como la dirección IP y el navegador, para entregar el sitio y protegerlo de ataques. Si nos escribes por correo, usaremos tus datos solo para responderte.
4. Tus derechos
Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión y portabilidad, y a oponerte a su tratamiento o pedir su bloqueo. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@sgcompany.cl desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.
5. Seguridad y conservación
Usamos conexiones cifradas y reglas de acceso para que cada usuario solo pueda modificar su propia información. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas la cuenta, borramos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. Las copias de respaldo se eliminan en sus ciclos normales de rotación.
6. Menores de edad
Nuestras apps no están dirigidas a menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo, al agregar funciones o nuevas apps. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha, y si el cambio es importante te avisaremos dentro de la app.
8. Contacto
SG Company SpA · contacto@sgcompany.cl · Av. Vicuña Mackenna 7255, of. 802, La Florida, Santiago, Chile.