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- Qué app usas y en qué teléfono (iPhone o Android, y su modelo).
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Huellitas · Preguntas frecuentes
El paseo no registra el recorrido o se corta
Revisa que Huellitas tenga permiso de ubicación. En iPhone, ve a Ajustes → Huellitas → Ubicación y elige “Siempre” para que el recorrido siga registrándose con la pantalla bloqueada. En Android, ve a Ajustes → Aplicaciones → Huellitas → Permisos → Ubicación y elige “Permitir todo el tiempo”. También conviene desactivar el ahorro de batería extremo durante el paseo.
No me llegan los recordatorios
Revisa que las notificaciones de Huellitas estén activadas en los ajustes de tu teléfono y que el modo “No molestar” o “Concentración” no las esté silenciando.
No puedo subir fotos o usar la cámara
Da permiso de cámara y fotos a Huellitas en los ajustes de tu teléfono. En iPhone, si elegiste “Fotos seleccionadas”, solo verás las fotos que autorizaste; puedes cambiarlo a “Todas las fotos”.
¿Cómo funcionan los consejos y el reconocimiento con IA?
Envías una foto o una pregunta y la inteligencia artificial genera una respuesta. Las cuentas gratuitas tienen un cupo mensual de usos que se renueva cada mes. Los consejos son orientativos y no reemplazan la atención de un médico veterinario.
¿Quién puede ver mis publicaciones y paseos?
Otros usuarios de Huellitas pueden ver tu perfil, tus mascotas, tus publicaciones y los paseos que compartes, incluido el recorrido. La ficha de salud de tus mascotas es solo tuya. Más detalles en nuestra política de privacidad.
Olvidé mi contraseña
Escríbenos a contacto@sgcompany.cl desde el correo asociado a tu cuenta y te ayudaremos a recuperar el acceso.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app, en Perfil → Eliminar mi cuenta. Si ya no tienes acceso a la app, revisa cómo pedir la eliminación.